SökKontakta oss
Kundcase
Risavika vårdcentral förenklar vardagen med självbetjäning
Professionell betalningshantering och administration var avgörande för allmänläkare Brit Hov när hon startade sin egen vårdcentral 2016. Hon valde fakturalösning och betalterminal från Convene – ett val hon fortfarande är mycket nöjd med.
Betalterminal och fakturering från Convene
Risavika vårdcentral ligger i Tananger, strax utanför Stavanger. Kliniken har fem anställda och erbjuder både fysiska och digitala konsultationer och hälsotjänster. När Brit Hov kontaktade Convene för att installera en betalningslösning gick det bara några månader innan teknikerna var på plats för installation.
– Jag undersökte flera alternativ, men eftersom jag redan hade goda erfarenheter av Convene från tidigare arbetsplatser blev valet enkelt. Nu skulle jag aldrig gå tillbaka till en manuell betalningslösning, säger Hov.
Effektivt och användarvänligt
För Brit Hov är det viktigt att driften och ekonomin fungerar smidigt. Betalningslösningarna från Convene uppfyllde viktiga krav på professionalism, effektivitet och förenklad administration.
Fokus på klinikens rykte
Hov hade tidigare haft utmaningar med fakturering och uppföljning av betalningar. Ibland missades fakturor eller påminnelser, vilket gjorde att betalningar uteblev.
När hon installerade betalterminal och ekonomiportal från Convene fick hon bättre översikt och kontroll över ekonomin.
– För mig är det avgörande att alla betalningar registreras korrekt – både för klinikens rykte och för att säkerställa att vi får betalt för de tjänster vi levererar.
Idag behöver hon inte längre oroa sig för betalningar, vilket också gör att hon har mer tid och energi att lägga på patienterna.
Flera betalningsmetoder ger nöjdare patienter
Patienterna på vårdcentralen är en blandad grupp, och för att möta de yngre patienternas behov ville Hov erbjuda mobilbetalning. Risavika vårdcentral har därför ConvenePay som en av sina betalningslösningar, vilket gör det enkelt att betala med exempelvis Swish.
– Patienterna är nöjda när de kan välja den betalningsmetod som känns bekvämast för dem. ConvenePay blev snabbt det mest populära alternativet.
Hon betonar också vikten av att ha en reservlösning vid eventuella driftstopp.
– Om betalterminalen skulle vara nere är det viktigt för oss att patienterna har ett annat alternativ att använda, säger Hov.
Bra uppföljning från Convene
Vid oväntade tekniska utmaningar har Brit Hov alltid fått snabb och professionell support från Convene.
– Det är enkelt att komma i kontakt med supporten, både för frågor om fakturering och inkasso. Det gör att jag kan fokusera på det viktigaste – patienterna.
Hon upplever också att Convene lyssnar på feedback och snabbt agerar vid eventuella problem.
– Om något händer med terminalen har de alltid varit snabba att hjälpa oss. Bra kundservice är avgörande för att vi ska kunna ägna oss åt patienterna.
Delaktig i framtidens betallösningar
Med sitt intresse för ny teknik har Brit Hov även deltagit i Convenes fokusgrupper, där hon delat sina erfarenheter för att utveckla framtidens betaltjänster.
– Jag gillar att testa nya lösningar och utveckla mig själv. Det känns bra att se att Convene verkligen värdesätter mina åsikter och erfarenheter.
Hon rekommenderar alla inom vården att satsa på en professionell betalningspartner – och för henne är Convene det självklara valet.
